Política de Entrega

A Decorei Bem trabalha apenas com transportadoras reconhecidas por sua qualidade e agilidade na entrega, sempre prontas para realizar a entrega dos móveis em todo o Brasil. Alguns produtos também podem ser enviados através dos Correios, dependendo de seu tamanho ou da região de entrega.

Prazos médios de entrega:

A tabela abaixo informa a média de dias para o transporte das mercadorias após o despacho do produto:

tabela de prazos

Observação: o prazo de entrega poderá ser maior em cidades onde é necessário redespacho, locais com acesso fluvial, locais isolados ou de difícil acesso. Dependendo a região, durante o transporte o pedido pode ser retido na fiscalização para conferência durante até 3 dias úteis.

Cidades não atendidas:

Se durante o cálculo de frete não houver nenhuma opção de entrega disponível, significa que no momento não há nenhuma forma de entrega para sua cidade. Para mais informações, entre em contato com nossa central de atendimento.

Horários para entrega:

O horário para entrega dos móveis é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados). Caso a entrega precise ser feita em outros horários, em finais de semana ou em feriados, a transportadora irá entrar em contato para agendar a entrega.

IMPORTANTE

Sempre verifique os produtos no ato do recebimento, recuse a entrega caso a embalagem não esteja em condições adequadas ou exista sinais de avaria. Avise a Central de Atendimento da Decorei Bem sobre qualquer divergência, no prazo máximo de 7 dias para providências.

Embalagem:

Aqui na Decorei Bem priorizamos a segurança do seu móvel e buscamos investir constantemente na qualidade das embalagens, para que o produto saia de nosso estoque e chegue intacto até você cliente. Para que isso aconteça utilizamos embalagens de alta qualidade para dar mais proteção ao seu produto durante o transporte. As embalagens utilizadas para o transporte dos produtos poderão conter:

Caixa de papelão
Plástico bolha
Isomanta
Perfis, tubos e cantoneiras em polietileno expandido
Cantoneiras de papelão
Madeira

Informações importantes

I. Endereçar pedidos: É sempre ideal ter total atenção na hora de preencher o endereço pelo qual você receberá seu pedido. Caso o endereço esteja errado ou incompleto, o pacote retornará, após tentativas de entrega, ao remetente. Se este for o caso, será necessário pagar outro frete para que possamos reenviar o produto a você.

II. Prazo de Entrega: O prazo de entrega se inicia a partir do despacho do seu produto.

III. Pedidos em dias não-úteis: Pedidos feitos aos sábados, domingos e feriados são considerados aptos para o envio a partir das 72h úteis seguintes.

IV. Destinatário ausente: Sempre certifique-se de que haverá alguém em prontidão para receber o seu produto. Os correios realizam duas tentativas de entrega, e caso não houver ninguém para retirada, o produto ficará disponível por 7 dias corridos na agência, sendo enviado de volta ao remetente após o prazo. No caso das transportadoras, serão realizadas duas tentativas de entrega, e caso não haja ninguém para receber, o produto será enviado de volta ao Centro de Distribuição da Transportadora, retornando em seguida à nossa loja.

VI. Informações de Rastreamento: Para você acompanhar os pedidos feitos na Decorei Bem, basta acessar a aba "Acompanhar meu pedido", onde lá estarão todas as informações e atualizações do seu pedido. E no e-mail cadastrado você também receberá um código para rastreamento após a postagem do produto.